La inteligencia artificial llega a la gestión pública: Unitech presentó en San Luis nuevas herramientas para agilizar trámites y expedientes
En el marco de RedGOB 2026, realizado en La Punta, el CEO de Unitech, Lautaro Carmona, dialogó con La Mañana de Mercedes sobre el futuro de la administración pública, la incorporación de inteligencia artificial a los sistemas de gestión y una nueva modalidad que permitirá a los municipios acceder a estas tecnologías mediante suscripción.
La transformación digital del Estado y el avance de la inteligencia artificial fueron protagonistas de RedGOB 2026, el encuentro tecnológico desarrollado en la ciudad de La Punta, que reunió a empresas, especialistas y representantes de organismos públicos para debatir sobre el futuro de la gestión gubernamental.
Durante una recorrida por los espacios de exposición, el programa La Mañana de Mercedes visitó el stand de Unitech, empresa especializada en soluciones tecnológicas para gobiernos y poderes judiciales.
Allí, su CEO, Lautaro Carmona, explicó cómo la compañía está incorporando agentes de inteligencia artificial a sus plataformas y destacó la experiencia de San Luis, una provincia que desde hace años trabaja con herramientas de digitalización administrativa.
San Luis, pionera en digitalización gubernamental y judicial
Carmona recordó que Unitech lleva 35 años desarrollando soluciones para la administración pública y que la provincia de San Luis fue una de las jurisdicciones que apostó tempranamente por la eliminación progresiva de los expedientes en papel.
Según explicó, el Gobierno provincial utiliza Tramix para la gestión de expedientes administrativos, mientras que el Poder Judicial trabaja con Iurix, una plataforma específicamente desarrollada para el ámbito judicial.
El empresario señaló que la provincia comenzó su proceso de despapelización alrededor de 2012 y que actualmente ambos sistemas cuentan con versiones modernizadas y adaptadas a infraestructura en la nube.
En particular, destacó que el sistema judicial de San Luis fue, según sus afirmaciones, el primero de Latinoamérica en migrar íntegramente a una arquitectura de nube, utilizando infraestructura de Amazon.
Esta evolución permitió avanzar hacia una nueva etapa: la incorporación de inteligencia artificial para asistir a funcionarios y operadores judiciales en tareas que anteriormente requerían numerosas horas de trabajo.
Agentes de inteligencia artificial capaces de analizar expedientes completos
Una de las principales novedades presentadas por Unitech es la incorporación de agentes inteligentes dentro de sus propios sistemas de gestión.
Carmona explicó que estas herramientas pueden analizar expedientes de cientos de páginas, interpretar su contenido y proponer pasos administrativos posteriores, siempre dentro de un entorno controlado.
El objetivo es evitar que los trabajadores deban extraer información de los sistemas oficiales para procesarla mediante herramientas externas que no necesariamente ofrecen las mismas garantías de seguridad, trazabilidad y control.
La propuesta consiste en integrar la inteligencia artificial directamente a las plataformas gubernamentales, de manera que los agentes trabajen con información institucional y bajo reglas definidas.
El ejecutivo sostuvo que esto permitiría reducir significativamente el tiempo destinado a tareas repetitivas y liberar recursos humanos para funciones de planificación, análisis y atención ciudadana.
Una nueva oportunidad para los municipios
Otro de los anuncios destacados de Unitech durante RedGOB 2026 fue la habilitación de Tramix bajo la modalidad de software como servicio, conocida como SaaS.
Hasta ahora, estas plataformas estaban principalmente orientadas a gobiernos provinciales y nacionales, que disponen de mayores recursos para desarrollar infraestructura tecnológica propia.
Con el nuevo modelo, los municipios podrán contratar el sistema mediante una suscripción, sin necesidad de realizar grandes inversiones iniciales en centros de datos y equipamiento informático.
Carmona explicó que la solución se encuentra certificada para funcionar en la nube de Amazon y que la empresa trabaja para ampliar su compatibilidad con otros proveedores tecnológicos.
En provincias como San Luis, donde ya existe una importante infraestructura de conectividad y sistemas gubernamentales digitalizados, la incorporación de los municipios podría facilitar una mayor integración administrativa.
El desafío de convivir con la inteligencia artificial
La entrevista también abordó una de las principales preocupaciones vinculadas con el avance tecnológico: el futuro del empleo y el papel de las personas frente a sistemas cada vez más automatizados.
Carmona consideró que la inteligencia artificial representa una nueva revolución industrial, caracterizada por una velocidad de transformación considerablemente mayor que las anteriores.
Reconoció que algunas tareas laborales serán desplazadas o transformadas, pero sostuvo que el desafío será acompañar esa transición mediante capacitación, adaptación y nuevas funciones.
En ese sentido, destacó la importancia de mantener la intervención humana en las decisiones relevantes, especialmente dentro del Estado y la Justicia.
El empresario planteó que la automatización debería permitir que las personas dediquen menos tiempo a procedimientos mecánicos y más a actividades que requieran creatividad, pensamiento crítico y sensibilidad humana.
Sistemas que entiendan el lenguaje de las personas
Sobre el futuro de las plataformas digitales, Carmona sostuvo que el desarrollo de interfaces basadas en lenguaje natural modificará profundamente la relación entre los ciudadanos y la administración pública.
En lugar de completar formularios complejos o seguir numerosos pasos administrativos, los usuarios podrían interactuar directamente con asistentes inteligentes capaces de interpretar sus necesidades y realizar consultas dentro de los sistemas.
La empresa trabaja en el desarrollo de agentes especializados que puedan comprender normativa local, procedimientos administrativos y códigos procesales, utilizando la información ya disponible en las plataformas oficiales.
Para Carmona, el objetivo central es transformar tecnologías complejas en herramientas sencillas y accesibles, capaces de mejorar la experiencia de los ciudadanos.
La participación de Unitech en RedGOB 2026 dejó así una perspectiva sobre el futuro de la administración pública: sistemas más integrados, automatización de tareas repetitivas y una inteligencia artificial que funcione como herramienta de apoyo, manteniendo a las personas como responsables de las decisiones fundamentales.
